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# Análise e conferência de solicitações

#### Acesso às solicitações

**Menu → Solicitações → Solicitações Aguardando Conferência**

Nesta área ficam listadas todas as solicitações enviadas pelos cidadãos.

#### Visualização da solicitação

Ao clicar em **“Visualizar”**, o profissional acessa:

* Dados pessoais do cidadão
* Dados da solicitação
* Documentos obrigatórios
* Documentos clínicos
* Medicamentos solicitados

#### Conferência da documentação

Ao clicar em **“Conferir”**, o profissional deve:

* Avaliar cada documento
* Validar conformidade conforme checklist do protocolo
* Marcar cada item como **“Sim”** ou **“Não”**

#### Situações possíveis

**a) Documentação conforme**

* Baixar os documentos (arquivo .zip)
* Cadastrar no SIGAF e no SEI
* Marcar status como **“Solicitação Recebida”**
* Salvar e registrar

**b) Documentação com pendência**

* Marcar itens não conformes
* Registrar a descrição da pendência
* Alterar status para **“Pendente”**
* Devolver ao cidadão para correção

#### Correção pelo cidadão

O cidadão:

* Acessa novamente o sistema
* Corrige os documentos apontados
* Reenvia a solicitação
* Acompanha o status até a regularização