Análise e conferência de solicitações

Acesso às solicitações

Menu → Solicitações → Solicitações Aguardando Conferência

Nesta área ficam listadas todas as solicitações enviadas pelos cidadãos.

Visualização da solicitação

Ao clicar em “Visualizar”, o profissional acessa:

• Dados pessoais do cidadão

• Dados da solicitação

• Documentos obrigatórios

• Documentos clínicos

• Medicamentos solicitados

Conferência da documentação

Ao clicar em “Conferir”, o profissional deve:

• Avaliar cada documento

• Validar conformidade conforme checklist do protocolo

• Marcar cada item como “Sim” ou “Não”

Situações possíveis

a) Documentação conforme

• Baixar os documentos (arquivo .zip)

• Cadastrar no SIGAF e no SEI

• Marcar status como “Solicitação Recebida”

• Salvar e registrar

b) Documentação com pendência

• Marcar itens não conformes

• Registrar a descrição da pendência

• Alterar status para “Pendente”

• Devolver ao cidadão para correção

Correção pelo cidadão

O cidadão:

• Acessa novamente o sistema

• Corrige os documentos apontados

• Reenvia a solicitação

• Acompanha o status até a regularização